Já uso um helpdesk e um RMM. Vou ter que trocar tudo de uma vez?
Não. Começamos pelo que mais pesa na sua operação, normalmente central de serviços, contratos e faturamento, e trazemos o resto por etapas. No diagnóstico definimos a ordem.
Minha equipe não vai querer mudar de sistema.
Por isso a implantação é com consultoria e não só um login. Configuramos do jeito da sua operação, treinamos a equipe e acompanhamos os primeiros meses.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 350 por mês para a equipe inteira, sem cobrança por técnico ou por usuário. O valor final depende dos módulos e do escopo da implantação e é apresentado no diagnóstico, antes de qualquer contrato.
O acesso remoto funciona em máquinas Windows?
Sim. Com o agente instalado, a equipe acessa a máquina do cliente pelo próprio Zcolab, e cada sessão fica registrada.
Quais firewalls ele gerencia?
pfSense, OPNsense, FortiGate e MikroTik. Antes de aplicar uma mudança, o Zcolab simula o efeito e bloqueia o que cortaria o seu acesso de gerência.
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
O acesso é por usuário e permissão, as credenciais dos clientes ficam em cofre e ações sensíveis, como acesso remoto e mudanças em firewall, ficam registradas.
Quanto tempo leva para começar?
Depende de quantos clientes e módulos entram de uma vez. O prazo é definido no diagnóstico, antes de qualquer contrato.
